【MPA教学案例】“网上税务局”开发过程带给我们的思考.docx

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文档介绍

“网上税务局”开发过程带给我们的思考

国家税务总局在《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》中,将“建立健全现代纳税服务体系”作为“十二五”期间 推进纳税服务工作的总体要求和努力方向,税法更加透明,常态化的纳税人需求响应机制逐步形成,正当需求得到有效满 足,办税负担明显减轻,合法权益得到充分保护,诚信意识普遍增强,纳税人税法遵从度不断提高。网上办税服务作为纳税 服务体系的重要组成部分,主要目标是实现纳税人足不出户就可以办理主要涉税事宜。

根据国家税务总局《“十二五”时期纳税服务工作发展规划》和税务系统2014年绩效考核计划,在天津地税局2014年第 一次信息化领导小组会上,决定对现有地税系统网上办税系统进行全面升级改造,2014年底前建设完成新一代的“天津地税 网上税务局”系统。一套崭新的地税局网上办税系统正在酝酿,纳税人似乎马上就可以享受到全新的网络化纳税服务了。但 实际情况却充满了未知和挑战。是什么让我们的税收信息化如此艰难?“网上税务局”建设过程中的问题又能给我们什么提 示呢?下面让我们来看看“网上税务局”的前世今生。

一、“网上税务局”的前世

天津地税网上办税系统并不是一个新系统,已经默默地运行了近十年。但自2005年上线以来,应用该系统的纳税人从最 初的3万户(占正常申报单位的33%),发展到现在的15万户(占现有正常申报单位的81%),远远超过最初满5万户申报纳税 的设计容量。同时,现有系统功能由当初仅提供申报纳税服务发展到包括申报纳税、建安项目预登记、网上发票开具、网上 发票查询、年所得12万元以上个人所得税申报等8个模块、102个功能。在为纳税人提供便捷服务的同时,也给系统带来了巨 大压力,距离国家税务总局的要求、纳税人的期望存在一定的差距。税收相关法律、征纳现状的不断翻新变化,纳税人数量 的飞速增长,都使陈旧的网上办税系统再也不能适应税收事业的发展和纳税人的

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