KTV员工规章制度.pdf
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- 2021-06-22 发布|
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KTV部规章制度 一、员工基本素质
1、服从领导、团结同事、尊重宾客。
2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。
3、遇见客人及上司主动问好。
4 、言行举止得体大方,为人处事有礼有节。
5、工作时间应保持良好的精神面貌。
6、反应灵活,具备超强的应变能力。
7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。
8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯;为公司做好开源节流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、 遵守公司的规章制度,服从上级的各项工作安排。
11、 熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。
12、 熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮(食)用法及服务方式。
13、 熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。
14、 熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。
15、 拾金不昧、拾遗上报。 二、员工行为规范
1、严格遵照本部门工作流程及工作规范,进行工作。
2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。
3、坚决服从公司及上司的工作安排。
4 、尊重领导、团结同事,维护公司利益及声誉。
5、认真领会“客人是上帝”的服务精神,对于客人的要求要积极负责的去处理,任何时候不能置 之不理或故意拖延。
6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁,佩带统一工牌、带齐工作用具。
7、上班期间言行举止必须得体大方,精神饱满。
8、不准在营业期间公共场所进行以下行为: ⑴接打电话⑵挖鼻子⑶整理头发⑷照镜子、化妆⑸抽烟⑹吐痰⑺乱扔杂物⑻吃口香糖⑼打哈欠 ⑽唱歌、吹口哨 (11) 剔牙 (12) 两手交叉胸前 (13) 躺卧沙发、坐姿不雅 (14) 说粗话 (15) 喜笑打闹、 大声喧哗 (16) 吵架、打架 (17) 跑步(18) 吃东西 (19) 携带外来食品、饮料、手提包进入俱乐部 (20) 醉酒失态 (21) 做鬼脸或其它不雅动作 (22) 说家乡话 (23) 吃异味食品 (24) 佩