财产保险公司上半年工作总结.doc
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上半年财产保险公司工作总结
年
保险公司是一种特殊的公司,其主要职能是
市场经济中的“操作风险”
风险管理能力的水平和合理性直接关系到公司的生存和发展
与保险公司的公司绩效有关
第二部分是财产保险工作总结
公司上半年的业绩,这是供参照的
只是。我希望能有所帮助
所有人!
上半年财产保险公司工作总结
年
在公司经理室的正确领导下,全体职工
各部门通力合作改良客户服务
取得了一些成绩。
今年以来,公司管理处
一直坚持业务发展与客户需求并重
内务管理
现在“两手抓,共同管理”的管理模式统领了所有的公司
全体客服人员团结奋进
服务管理取得了一定的成绩,客户服务
水平也有了一些根本性的提高。常有的
经过开展集合统一的客户服务活动,
公司进一步整合服务资源,提升服务质量
客户服务
从以政策为中心向以客户为中心转变
服务,
不断提高服务质量
我们要创造顾客价值,积极肩负社会责任
责任,
为公司持续经营确立坚实基础
基金会。客户服务部紧紧围绕着公司
总体发展目标,同时做好自己的工作
优异的服务创新体现在以下几个方面。
1、在制度建设方面,持续加强
客户服务的基础管理与进步
逐步完善有关管理制度
1主要从“内在品质,外在树形象”到
一开始,经过对公司各个岗位的牢牢把握
人员素质,
进一步提高客户满意度,成立
公司优异的外部形象。
一
一支优异的团队必须有一支素质过硬的服务团队
和技术
我们部门着重完善制度,不断完善
经过增加
系统
进一步提高客户服务的综合素质
工作人员。
基于我们部门,柜台服务中有一些出纳员
礼仪尚不规范现象
我们公司的客户服务部专注于
所有客户服务人员的服务标准化,以及
加强服务意识,
加强服务
履行标准和客户服务的其他方面
人员做一些加强
培训,加大现场监察检查力度
评估、现场检查、现场指导,并赐予
相应办理