《网络营销》教学课件 《网络营销》课后习题答案.docx

网络营销课后习题答案

项目一 网络营销基础知识

一、填空题

1．互联网，营销。

2．网络营销，电子商务，电子商务，网络营销。

3．企业网站，即时通信，博客，微博，论坛。

4．资源，工具。

二、简答题

1．简述网络营销的概念。

网络营销就是利用互联网技术，最大程度地满足客户需求，达到开拓市场、增加盈利目标的一个经营过程，其实质是客户的需求管理过程（包括分析客户、吸引客户以及满足客户需求等环节）。

2．简述网络营销的基本特征。

网络营销具有跨时空、多媒体、互动性、人性化、潜力性、全程性、超前性、高效性、经济性、技术性等基本特征。

项目二 网络市场调研

一、填空题

1．互联网，市场相关。

2．网络调研计划，调研计划。

3．调研目标。

4．被调查者，企业合作者。

5．所覆盖的区域。

6．活动现状，相关建议。

7．直接，间接。

8．间接。

二、简答题

1．简述网络市场调研的特点。

网络市场调研具有以下特点：调研信息的及时性和共享性、调研结果的客观性和真实性、调研方式的便捷性和经济性、调研过程的交互性和充分性、调研结果的客观性、无时空和地域的限制性、调研信息的可检验性和可控制性。

2．简述网络市场调研的内容。

网络市场调研的内容主要包括五个方面：企业产品或服务信息、企业消费者信息、企业所选目标市场信息、竞争对手信息和营销环境信息。

3．简述网络直接调研的概念及其具体方法。

网络直接调研是指为达到当前特定目标在互联网上收集一手资料或原始信息的过程。根据采用方法的不同，可以分为网上讨论调研法、网上问卷调研法、网上观察法和网上实验法等。

4．简述网络市场调研问卷的构成。