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试用期新职工工作总结 3 篇

试用期新职工工作总结篇一： 在工作初始阶段，部分工

作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的辅助下，基本得到了改良并起到了较好的工作效果。我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了公司基层职工在与客

户接触的实际工作情况， 为我转岗后的工作， 打下了坚实的基础。

两个多月后， 承蒙公司领导对我能力的肯定与信任， 将我由 a

部调至 b 部。我于 * 年 * 月* 日正式开始了客户建议投诉的接待办理

工作。

在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将 a 项目从

起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和

支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，

客户群必定会将各种各种的问题及矛盾反响到客户服务工作中，

其中一部分的矛盾可否化解，在于受理投诉岗位人员的接待办理

工作做的利害。如果这个岗位做的好，就能够减少公司所蒙受的

一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的稳固、扩展工

作中 ; 反之，如果这个岗位做的不理想，不单会在与客户的交流中

损坏公司的形象及名誉， 也会浪费很多人力物力， 分别攻坚力量，

对公司 a 项目的顺利发展造成本可防止的延缓。

由于深知这项工作的重要性，所以我努力求取更为完善的解

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决办理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他有关部门的同事，磋商拟定并逐步完善了投诉办理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的办理流程及登记入档程序。新的受理流程，不单方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在平时工作中，我严守公司制度规定，准时到岗，并对每一同建议投诉，都按种类分类并进行了详尽登记记录在案。对受理中反应的各类