现代医院后勤管理1.pptx

后勤管理特点与原则; 后勤管理组织结构; 办院方向原则— 社会效益第一 保障先行原则— 作好物质准备 经济效益原则— 搞好经济核算 勤俭办院原则— 开展增收节支 民主管理原则— 调动人的因素 保障服务原则— 满足服务须求　 ;后勤人员编制原则;后勤主要部门人员编制表;总务人员编制注意事项;后勤工作的主要任务; 后勤管理主要有 以下六个方面 1. 全院经济管理 2. 全院资产管理 3. 全院能源管理 4. 环境生活服务 5. 安全秩序管理 6. 人力资源开发;后勤管理方法;　　深入一线、发现问题、及时解决

　　主动服务、送货上门、实行三下

　　保障运行、定期检查、保证三通

　　密切配合、互相支持、彼此谅解

; 经济承包责任制 提高效率、保证质量 搞好服务、节省开支 ;后勤质量管理; 2. 定性记分法 --综合质量管理 没有技术标准 数据难已表达 如:木瓦工、水暖工 太平间、洗衣房 门卫、消防、库房 电梯、食堂、电话

　 3. 评审记分法 --协同质量管理 ;后勤管理质量; 明确各部门具体标准 定期对服务质量评价 院质管部门评价反馈 对质量缺欠要素分析 新修订要素质量计划

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; 3. 服务质量缺陷管理 (中心环节) 服务标准的要求 服务时间的要求 后勤保障的要求 ※ 服务质量缺陷程度 轻度:短期服务时间延误 造成医疗工作忙乱 中度:执行服务标准不利 医疗工作带来困难 重度:不守时间脱离岗位 影响全院工作开展;后勤工作质量管理途径; 医院后勤改革前景;后勤领导班子合理结构; 医院物力资源管理;物力资源管理任务;物力资源管理组织;医院物力资源管理范围;医院后勤物资管理计划与采购;采购控制工作流程图;物资储备定额主要计算方法;物资需要量;保管、发放与回收;医院财务管理;物品出库流程图;办公用品请领工作流程图;物资计算机管理;物资仓储管理;医院会计制度;会计制度基本内容;年