药店营运管理(引展).docx
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- 2021-06-20 发布|
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药店营运管理(引展)
药店营运管理(引展)
药店营运管理营运六要素:
1.员工管理2.顾客管理3.商品管理4.营销管理5.财务管理6.执行力
1、员工管理(1)、区域经理
A|、负责责任区各分店的经营管理监督,努力将各分店打造成经营业绩优秀,各方面营运管理都符合公司制度、标准要求门店;
B、辅导分店店长进行门店销售管理、商品配置与库存管理、收银与现金管理、人员带教、考核、激励的管理;
C、组织区域范围内门店间人员和商品的合理调配,保证门店人员配置合理、并能相互支援;门店商品能在店间合理调配,门店库存结构合理,效期商品和缺货问题得到较好改善;
D、监督与考核,对门店经营性计划的完成进度、核心业务与财务管理制度及标准(包括营运服务、商品配置、库存管理、价格折扣、营销活动及营业款)的执行进行有效监督和考核。
(1)、门店店长
A、有效地执行公司确定的营运制度、标准及经营计划;B、组织调度店员职责任务,统一工作步伐,增进团队凝聚力;
C、结合周例会议沟通,对分店存在的问题给予明确指导并对存在的问题现场给予纠正;
D、.每月对店长进行绩效考核。
(2)、店员
A、根据门店的营业需要,员工进行轮休制
B、员工因特殊情况需要调整班次,需提前一天向店长申请,经店长同意方可调整;C、员工必须按照排班表出勤,如遇特殊原因需要调休的,应提前一天向店长申请,经店长同意后方可调休;
D、上班期间,任何员工都不得脱岗;
E、每月对门店员工进行绩效考核。
(3)、促销员
A、促销员是指由厂家指定的某一种或某几种商品的专职导购销售人员。工作中视为公司员工一样管理;
B、促销员需要调离门店,应由相关厂商在一周前告知该门店,店长安排工作交接,并将移交情况上报公司财务部作归还保证金的依据;
C、促销员在工作中,发生强行推销,互相争抢顾客,不懂装懂,兼做其他厂家产品,擅自进入处方区和收银台等情况,门店店长可以按情