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文档介绍

业务员基本常识

第一章 基本常识

一个优秀的业务员特殊重视自身素养和能力的增长,由于,一旦忽略了这一点,不仅业务员的素养和能力得不到提高,同时他也失去了走向胜利的契机。所以,业务员应通过自身的努力学习和公司的良好培训来改善自己,只有这样,业务员才会在为企业制造利润的同时,也给自己走向胜利打下了坚实的基础。

每个人都渴望自己的能力不断提高,业务员当然也不例外。但是,业务员怎样才能让自己的能力得到提高呢?最重要的是从基本学问学起,诸如专业术语等,只有这 样,才能取得胜利。

第一节成为业务高手应具备的素养

1. 经验是业务员提高自身能力、辨别真伪的法宝,业务高手应具备下列经验:

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二、业务高手的八种性格

想要成为业务高手,必需具备以下八种性格:

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三、成为业务高手

怎样才称得上是业务高手呢?有一种说法,七十五特殊界对你的认可与确定,加上二十五分的专业自信,就能缔造百分之百的胜利。

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专业自信,必需不断改善。专业能力和自信源于你对工作内容的熟识和把握; 再者,保持对社会脉搏的敏锐度,培育国际观也相当重要,不要自我设限而成井底之蛙,固定阅读报刊、杂志,这些平日的自我栽培,正是胜利的关键。

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这是自信的重要指标。

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永久显得精神焕发、生气勃勃,一副随时蓄势待发的阵式。

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第四节 业务员应遵循的礼仪一、应熟知的基本礼仪

礼仪,对业务员来说,礼仪不但是社交场合的一种“通行证”,而且还是体现业务员修养水平和业务素养的一种标志。礼仪有多种表现形式,不同的场合,不同的对 象,有不同的礼节和仪式要求,因而懂得各种礼仪并能恰到好处地应用,是业务人员的基本条件之一。

1 交际服饰礼节

这是交际活动中在衣着穿戴方面应当讲求的表示礼貌和敬重的习惯形式。无论穿着何种服装,都应留意清洁、整齐及挺直,皮鞋应上油擦亮。这不仅是良好的精神面貌的体现,也是对来宾

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