公关礼仪学习培训ppt课件.pptx

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文档介绍

公关礼仪Publicrelationsetiquette公关礼仪简述011.塑造组织良好形象2.帮助组织开展社会交往3.增强组织凝聚力4.提高组织文明水准5.传递组织信息(仪式活动)公关礼仪的基本特征公关公关礼仪的作用公关礼仪的涵义公关礼仪,是社会组织的成员、公关工作人员及其他人员在公关活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人,讲究礼节,注重仪表、仪态、仪式等的规范和程序。公关礼仪是一个组织所应具有的、与其自身形象相适应的行为规范。1.实用性2.共同性3.灵活性4.民族区域性1.交往目的3.语言文字2.教育程度(文化程度)4.风俗习惯5.个性心理6.自卑心理7.情绪障碍8.社交障碍影响公关交往的因素影响公关交往的因素6公关礼仪行为修养个人基本礼仪02仪容在出入社交场合时,应注意修饰自己的仪容,给公众以端庄、大方、整洁和美丽的良好形象。化妆不是一般简单地追求表面的美,而是反映一种爱美的意识,也是一种尊人敬业的表现。着装三色原则:衣服不求华丽、鲜艳全身上下不超过三种颜色添加标三一定律:皮带、皮鞋、皮包同色10庄重大方,颜色控制在三色之内,建议深色西装外套,纯色衬衣,颜色以淡雅为主。无袖装只出现在商务宴会中,无袖连衣裙,加外套或披巾。但记住刮掉你的腋毛。正式的商务场合,无论什么季节,商务套装必须是长袖的。女生着装11西装八忌1站姿23坐姿走姿全身笔直,精神饱满,两眼正视,两肩平齐,两臂自然下垂,两脚跟并拢,两脚尖张开60°(男)、张开30°(女),身体重心落于两腿正中。两眼平视,颌微收,挺胸收腹,腰背挺直,手中指贴裤缝,整个身体庄重挺拔。上身正直稍向前倾,头、肩平正,两臂贴身下垂,两手可随意扑放在大腿上。(1)谈话、谈判、会谈时,场合严肃,适合正襟危坐;(2)倾听他人教导、指示、指点时,应坐在椅座的前半部,身体稍向前倾;(3)女士落座时,应把裙子向腿下拢好,以免不

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