2021年电话销售培训心得总结.doc
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2021年电话销售培训心得总结撰写人:___________日 期:___________ 2021年电话销售培训心得总结
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2021年电话销售培训心得总结
一、企业文化及企业的规章制度
一个公司的企业文化的发展,一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企业的___,通过讲师的细心讲解让我了解到__有限公司在__年的时候成立的,在__年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关,这也让我更加的贴近和感受企业文化——__是一个什么样的情况,也更加符合我内心的思想,说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度;一个公司的发展是离不开规章制度的建立的,而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真,通过讲师的详细的讲解,我了解了公司的上下班的时间,以及假期的放假情况,也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚;说完惩处,接下是我们作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励,通过讲师的讲解,我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知,丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展!
二、业务技能及行业的认知
业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重,作为直接和工作接触所需要的事情,我听得非常的认真,充分的发挥了不懂就问的好学精神,通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答,让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解,以及给我们发的话术方面的问题所注意的种种细节,以及面对客户跟进可能出现的问题也做了细细的讲解,让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。
三、实战操作
销售是一个非常吃实战经验的一个岗位,在接下来所剩不多的___天时间中,我们全部用来进行实战销售,通过电话的方式我们拨打电话给客户,从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打,从之前面对话术的不熟练,到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等,这