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管理学 周三多 第三版 课后部分习题答案

1、合乎道德的管理具有哪些特征？

1）不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。

2）不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。

3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理

4）者与一般员工及一般员工内部的关系。

5）不仅把人看作手段，更把人看作目的。

6）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。

7）具有自律的特征

8）以组织的价值观为行为导向。

2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？

1）办好企业，把企业做强、做大、做久

2）企业一切经营管理行为应符合道德规范

3）社区福利投资

4）社会慈善事业

5）自觉保护自然环境

3、解释企业价值观发展的历史阶段

1）企业目标：股东利润最大化——工业化初期

股东利润最大化、兼顾员工利益——工业化中期

追求企业相关利益者价值最大化——工业化后期

追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利——后工业化时期

2）社会责任，逐渐从小变大

4、改善企业道德行为的途径

挑选高道德素质的员工

建立道德守则和决策规则

管理者在道德方面领导员工

设定工作目标，明确而现实

对员工进行道德教育

对绩效进行全面评价，把道德因素加进去

进行独立的社会审计

提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等

5、如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？

含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程原则：是满意原则而不是最优原则依据：适量的信息

6、决策的过程包括哪些步骤，每一步骤要注意什么问题？

诊断问题（关键步骤）—明确目标—拟定方案—筛选方案—执行方案—评估效果

7、决策的影响因素有哪些？

环境因素（市场结构，环境稳定性等） ，组织自身的因素（组织文化，组织的信息化