4s店主管岗位职责七篇材料.doc

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4s店主管岗位职责七篇材料2021

4s店主管岗位职责七篇材料2021

  4s店主管需要及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要 及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;以下为您推荐。 4s店主管岗位职责1 1、收集有关行业的信息,掌握市场动态,分析销售和市场发展状况; 2、负责制订营销策划方案,负责营销活动的策划、组织以及实施; 3、负责收集市场信息和竞争信息,监督所辖范围内的市场营销活动,广告策划、宣传和设计工作; 4、负责完成展厅的季节性布置及各项大型活动的策划、布置等; 4s店主管岗位职责2 在销售部长的领导下按厂家政策及集团要求,严格执行销售标准流程,达成公司业绩; 2、负责本组销售渠道和客户的开发和管理分配; 3、管理销售团队,负责员工的工作调配与安排,并进行监督、考核; 4、协助销售顾问商谈客户,促成订单成交; 5、定期组织对销售顾问的培训,不断提升其销售能力; 6、处理顾客投诉,对提升顾客满意度负主要责任; 7、负责团队激励及5S管理,提高员工的工作热情和凝聚力,保证队伍架构趋向合理化发展; 4s店主管岗位职责3 1、负责制定客户管理、关怀计划,组织客户活动,监督执行效果。 2、负责客户满意度统计分析,定期向上级汇报。 3、负责受理客户投诉,救援及相关业务咨询。 4、负责管理、提升客户满意服务(客服人员礼仪、客休区环境改善)。 5、负责协调客户服务需求并跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告。 6、负责客户信息的组织收集、维护、更新、管理、分析工作,建立客户信息数据库。 7、客户活动支持(联欢、讲堂、旅游、竞赛等多种形式)。 8、负责监督与改善销售和服务的各项客户提醒招揽工作的执行效果。 9、负责销售/售后的回访标准的建

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