自考公共关系学重点笔记.docx

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第一章 公共关系概论

第一节

一公共关系的定义分为:

1管理论——美国雷克斯 .哈罗博士

2流传论——英国弗兰克 .杰夫金斯

流传管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授

咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》

社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授

公共关系是一个组织与其有关民众之间的流传管理, 其目的是成立一种与这些民众互相信任的关系—

—格鲁尼格教授

二公共关系的基本要素:※

公共关系的形为主体是组织机构

公共关系的交流对象是有关大众

公共关系的工作手段是流传交流媒介

公共关系的过程是信息的双向交流

公共关系的目标是为组织机构树立优秀的民众形象

第二节

一公共关系的有关观点与范围

1公共关系状态——表示一种客观的实在

即一个组织与其民众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况

2公共关系活动——表示一种实际的操作实务

即运用流传交流的方法去协调组织的社会关系,影响组织的民众舆论,塑造组织的优秀形象,优化组

织的运作环境的一系列公共关系的工作

3公共关系观点——表示一种主观的思想意识

是一种影响和限制着组织的政策和行为的经营观点和管理哲学, 它不单指导着公共关系实务工作的健

康发展,而且渗透到管理者平时行为的各个方面,成为引导、规范着组织行为的一种价值观点和行为

准则

另还有:形象观点、民众观点、流传观点、协调观点、互惠观点、服务观点

二公共关系学中三个最基本的观点:组织、民众、流传※

组织——公共关系的主体,即公共关系的肩负者、实施者、行为者

民众——公共关系的对象

流传——公共关系的过程和方式

三关系、舆论、形象

关系——指组织与民众之间相处和交往的行为和状态,简单说就是组织与民众之间的联系

公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系,而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系

特点: 特指组织与民众

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