移动公司客服个人工作计划.docx

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移动公司客服个人工作总结

光逝,眼到移支公司工作有了一段,感觉多,收多。新境,新,新位,我来是一个优异的民时机,也是一个很好的和提升自已各方面能力的时机。到工作,我就感觉到了一种蓬勃向上,极取,暖如春的工作氛,感觉了同事的情,着和敬。正是在他的启和传染下,我开始真学知,扎扎地苦服技巧。一点一滴的学,心灵一分一分的融入,工作一点一点的步,我不断持着自己的崇奉和追求,在此,首先特感和同事予我的鼎力支持,关心和帮助。使我能很快地适公司的管理与作程序,努力做好本工作。入公司工作以来,我真认识公司的展大体及企文化,认识公司的章制度,熟悉了公司一些有关的知以有系的基本操作??

在几个月里,我工作真,勤勤,按并好的达成上安排的任,千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。在段里我首先学了作服代表所具的基本要求和

服礼。到心得体会,感觉最深的就是服,的服度能客温馨的感觉。在里每一个客就是要尽可能的做到使客意。客意,自然就会增加利润。得上班我不大喜笑,理美我其你笑的很可的啊,要多点笑哦,人也

——文章根源网,仅供分享学习参照 ~1~

会得精神活力点。她教我服度很重要,永站和第一位,服

度首先是情,而表达情的方式就是微笑, 面客要保持甜

美的笑脸。了自己的笑脸更为切,自然,于是我有空就着

子笑脸,直到自己意止。是啊,一声切的候,一个甜甜

的微笑,手之的一件小事,也能拉近客与我之的距离。

在工作中,我本着“交流从心开始”的服理念,情地,真地接

待每一客,他直正地,在在地享受我,高效的服

。于每日的客不解咨,我都能真待,牢“用永

是的,用就是上帝”的服口号,要用同真的微笑,同耐

心的解,去化客的解和怒火,委屈的泪水流在心里,把真

的微笑献客。得有一次,有一位客气冲冲地推而入,一

就口。面如此火冒三丈的客,我只有保持微笑面,

客坐下,耐心聆听客的投。我一耐

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