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文档介绍

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公共关系论文

课程名称:公共关系

成 绩:

SARS事件与MERS事件危机应对报告 —— 十二年的跨越

所在学院:新闻与传播学院

所学专业:广播电视编导

小组成员:石晓倩38 李梦如25 闫亚南40 紫 陌50 范 欢40 朱雪菲66 SARS事件与MERS事件危机应对报告 ————十二年的跨越

一:内容提要:

通过两个事件在危机公关处理和应对措施报告中,反映出发生重大疫情处理过程、应对程序,官方发声、来体现危机处理的及时性和防控性。信息发布的及时性和公开全面化。

二:关键词:时间节点、政府官方发声、态度、及时有效性

SARS事件整体回顾

(一):

透过SARS时间节点的整体回顾,还原事件过程发展本身,近距离感受危机来临处理的行动性和有效性。从而站在客观的角度上理性分析十二年前应对公共关系处理的能力和执行力。还原事实真相,从非典爆发到疫情的扩散和发展,到北京疫情的瞒报及相关争议。以事件发生的节点为切入点,危机来临时效性和执行力尤其重要。尤其是发生重大事故性,伤及人身生命财产安全的事件。

2003年的非典恰恰表明,针对中国卫生防疫有关流行性重大灾难的疏忽和有效控制能力。我们期待从不同角度的不同人出发。试图全面完整的回归真相。

2003年4月22日,人民医院,运送病人的医生没有隔离服,只穿着普通的蓝色外科手术服,图中正接受采访的人民医院副院长王吉善,一周后也发病了。没人要我做这个节目,我也不知道能不能做出来,能不能播。但我不管那么多,心里就剩了一个念头,我必须知道。——摘自柴静的《看见》。

张文康当时在记者发布会的原话是“中国大陆自2003年初发现非典型肺炎

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