说服客户的销售技巧培训.pptx

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文档介绍

说服客户的销售技巧;什么是销售?;销售:以公司产品或服务的特性,来满足 客户的需要,为客户带来盈利/利 益,为公司赢得利润的过程。;重点:满足客户的需求;自信:恪守三条信念;对销售人员的要求:;销售人员的差异; ;营销要领?;四条营销要领:;促成客户的购买行为;要领;按照绩效考核:业务拜访的三种类型;思考:什么才是成功的拜访? ;业务的拜访过程: ;第一阶段:开场白 ;我方的:;客户的:;开场白的目的:;何时进行开场白:;怎么作

开场白?;

提出议程???说明自己希望在拜访中想要达成的共识或者完成的事项

陈述议程对客户的价值,让客户明白会谈的好处

询问客户是否接受,表达对客户的尊重,有效地利用时间,保证会谈的继续或者重新约定时间;第二阶段:询问;何时询问?;

想要获得客户的资讯时;询问客户的: ;客户在初次表达自己的需求时,其自身的清楚程度因人而异 ;需求背后的需求:;如何询问?;询问的方法:;何时采用开放式询问;何时采用限制式询问 ;寻问的误区:;第三阶段:说服;如何说服?;说服的要点:;何时说服: ;如何说服需求;第四阶段:达成协议 ;何时达成协议:;如何达成协议;当客户故意拖延的时候…… ;当客户故意拖延的时候……;当客户说“不”…… ;谢谢客户花时间与我会面

如果有可能要求客户给予回应

客户的决定是出自什么原因

你的产品或者公司缺乏什么条件

你做了什么或者没有做什么,影响了决定

如果觉得今后还可能合作,可以请求客户和你保持联系;克服客户的不关心;原因;如何克服客户的不关心? ;表示了解客户的观点

请求允许询问

利用询问促使客户察觉需要;如何请求询问 ;利用询问促使客户察觉需要 ;判断机会还是需要;如果估计遇到不关心的态度,要…… ;利用产品简介准备询问

产品资料除了帮助说服需要,还可以帮助准备询问,以确定机会的存在。 ;想一想:;确定客户的需要;处理客户的异议;如何

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