物业特色服务与方案.docx

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世茂桃园物业增值服务方案

第一部分、交付后物业特色服务内容

本项目的定位为 “手工”，其代表着 “专注”。而我们认为手工也体现了 “限量”“品质”， 所以世茂物业管理服务工作要从“量”的追求转变为“质”的追求。

依据以上设想我们将推出以下特色服务，即 N 种做法：

首先围围着业主入住后 “衣食住行” 着手打造， 具体考虑更贴近业主的出行、 生活起居， 依据项目雷总指示，以下几条为物业后期管理重点打造对象，

1、周末供应有偿“无水洗车”服务 ，届时物业会跟类似向“车洁士” “汽车人家”这

类连锁店合作， 只要业主一个电话提前跟物业预约时间， 物业会专人伴随安排汽车人员到家服务，具体收费标准依据双方签订的协议提前公示业主可供选择 （具体收费会低于奉化市场价 10%左右），考虑到洗车的量不稳定，时间有限制（该项服务可能会设计开发商补贴问题，

具体依据小区实际运营状况来定，补贴依据每年一次）

租车接送业务： 为小区住户量身定制外出车辆接送， 主要由物业寻求第三方服务机构签 订服务协议， 约定车辆派发详情， 只要业主有需要提前预定， 物业会安排车辆准时接送， （原则：机场、车站需要提前一天预定，其它临时性叫车需要提前 2 个小时预定） ，具体收费细则提前做好菜单式选择公示给业主（该项由于量目前只能预估，可能还会涉及开发商补贴，

具体已实际运营状况来定）

3、社区文化活动开展： 主要突出夏季 露天电影播放 ，露天电影丰富社区家庭业余生活， 拉近物业人员 与 业 主 之 间 的 距 离 , 营 造 和 谐 人 际 关 系 以及文明和谐的社区氛围，从而提升业主的满足度，具体实施想法（设备由开发商供应，物业负

责宣传组织播放，视屏来源主要网上下载，不产生额外费用支出）