物业管家工作职责.doc

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物业管家工作职责

物业管家工作职责 物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作。下面给大家带来关于物业管家工作职责，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 物业管家工作职责1 1、 受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈; 2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化; 3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表; 4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查; 5、完成领导交办的其他工作。 物业管家工作职责2 1、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展; 2、负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作及业户关系的维护工作，负责收集、反馈特殊业户的正常居家需求; 3、负责业主物业费的收缴及催缴工作; 4、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门; 5、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。 物业管家工作职责3 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理报事、催收费等。 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉。 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新的建议及措施。 负责项目经营性业务宣传、执行。 负责小区入伙、装修手续办理。 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并对巡检发现的问题反馈至相关部门整改。 建立、整理、完善、归类业主档案、资料。 协助工程管理部进行装修管理、监管。 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量，定期组织社区文化活动。 执行业主满意度的调查工作。