xxx管理咨询公司流程管理页.pptx

目录;目录;目录;引 子; 部门壁垒 一放就乱,一抓就死 两低一高;;仓库;;第一部分;什么是流程 ;流程的组成要素和特点 ;思考;什么是流程管理;企业在不同阶段流程管理的特点;企业必须面对平衡效率和控制的挑战;;流程管理的价值体现;流程管理的核心 ;　强调思考与持续改善的哲理

　每个人应思考自己在做什么？

　思考自己为什么要做这项工作？/增值性

　做任何工作都有一个流程？

　当前工作流程存不存在问题？/效率性

　我们应该怎么做最有效率？

　我们的做法是否达到目标整体最优？

　如何清除不增值、冗余、无效率的环节？;怎么理解“增值” ？;客户服务部：抱歉，您打错部门了，我帮你转到会计部。;第二部分;如何识别一个流程;流程管理与其他管理体系的关系（1）;流程管理与其他管理体系的关系（2）;流程管理的主要工作;流程管理的涵盖范围;如何评价现有流程;如何设计未来流程;流程管理关键成功因素;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;流程设计应遵循的原则;打破… …;建立… …;建立… 并且…; 实用原则 简明原则

流程一定要看的懂

流程一定要分的清

流程一定要学的会

流程一定要用的着

流程一定要走得通 无边境原则

加强合作是流程设计的作用

加强互动是流程设计的功能

加强协商是流程设计的优势

加强参与是流程设计的特点;第三部分;企业流程管理的要素;;流程管理的总体思路;;流程管理开始于整体地观察公司;;识别流程、建立流程清单的工作路线;流程设计的层级结构;示例;示例;流程设计的理念;流程设计的三对主要矛盾;;业务职能与业务流程之间的关系;用适当的业务控制满足并超越客户现在和将来的服务期望（如, 增加项目的一次性成功率，与客户合作或参与产品设计）;;关键流程的筛选方法;;;;优化关键流程可分为三个层次;优异流程应具备;流