团队陷井与冲突培训课件.pptx

团队陷井与冲突;团队陷阱：一个团队（通常5——15人）成员面临的小问题如果不去理会，便导致团队运行效率的急剧下降

团队陷阱的特点： ——表现为一些征兆 ——不易发现，具有一定的欺骗性

;影子“主管”

短视

决策瘫痪

裁员

职责不明

;;做团队教练：改善组员的技能

——分享相关信息

——强化他们处理问题的能力

——一起作决策提高他们决策的能力

团队成熟时赋予更多的权力、责任、信息

——团队成熟的尽度： ?接收信息并积极决策 ?发现问题并改善 ???体成员积极参与集体活动;?特征：

不择手段，破坏规则

技能单一，不重视自我发展的投入 ?改善之途：

注意公司或组织的战略与目标

考虑与客户的关系

问自己两个问题——

——我们的行为直接或简接影响谁？

——他们会有什么反应？为什么？; ?特征： 就问题达成一致，无法说服组员支持决策 ?改善之途： 明确定义团队所面临的问题 强调两派一致性 确保有足够时间来讨论问题 避免减少冲突的倾向 请组员问自己两个问题

——我的专业性是否受到侵犯？

——我将积极支持这项决策吗？;? 特征：裁员以维持利润 ?改善之途： 1、只有公司的生存受到威协时才可以考虑裁员 2、不能失去将才 3、以道德优势留才，将道德视为竟争优势 组员受到几分的尊重和理解，他们就会对待客户有几分的付出;? 特征： 团队做出决策后无后续行动；无人承担责任 ? 改善之途： ——明确领导自我职责和组员职责 ——团队权变周期 相互依赖（领导和团队建立了良好合作的关系） 职责分明 独立期 （反感领导，职责不明） 　 反依赖期（领导变成多余） 依赖期（组员依赖领导） ;团队领导的失败 缺少支持、缺乏连贯性

明确团队工作重点的失败 团队的目的、职责、策略、目标缺乏明确性