非暴力沟通（完整版）.ppt

《非暴力沟通》

马歇尔·卢森堡

马歇尔·卢森堡(1934—2015)，师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

目 录

CONTENTS

Part 01 暴力的沟通方式

Part 02 非暴力沟通方式

道德评判

进行比较

回避责任

强人所难

观察

感受

需要

请求

暴力的沟通方式

Part 01

暴力沟通：沟通时致力于满足自己的某种愿望，却忽视他人的感受和需要，以致彼此疏远和伤害。

暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方。

你一点都不关心/体谅/理解我

你看***老公/老婆对ta多好

你要这样想我也没办法

你再这样我们就分手/离婚

是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德的或者邪恶。

道德评判

回避责任

进行比较

强人所难

女友太体贴，每天嘘寒问暖，你觉得她“太粘人了”；而当你需要她粘你的时候，她不粘你，你觉得她“太冷漠，不关心我”。

对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观

当同事关注细节，而这些不是你关注的东西，你会觉得TA “强迫症”，当你关注的东西，TA不关注的时候，你觉得TA是“粗心大意”。

当师傅话很多，一直讲个不停，你觉得他“啰嗦”；而当你需要他讲话的时候，他不说话，你觉得他“不配合”

道德评判

回避责任

进行比较

强人所难

比较也是评判的一种形式，《让自己过上悲惨生活》一书中说：如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。

女生喜欢说，“你看谁谁的老公，如何如何。。。”男人则回答“。。。”

男人常说，“你看看谁家的老婆，如何如何。。。”女人则回答“。。。”

道德评判

回避责任

进行比较