重症医学科护理服务工作计划.docx
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重症医学科 2015年优质护理服务工作总结
2015年,ICU在医院和护理部的领导和大力支持下,认真贯彻落实卫计委关于“进
一步深化优质护理、改善护理服务”活动,全力以赴投入到“优质护理服务”活动中,
不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以“基础护理”为立足点,真正将
基础护理落到实处,做到让患者满意、社会满意、政府满意。现将一年来的工作总结如
下。
一、创新护理工作模式,实施全程护理
1.建立以责任护士为组长的小组责任制(责任组长、责任护士、助理护士 ),对病
人实施整体护理。调整排班模式,实行 APN上班制,减少交接班环节。 在护士人数不变
的情况下,将不同层级,不同工作能力和工作经验的护士分成 2个小组进行排班,保证
每班都有4名或4名以上护士在班的排班模式,根据工作量、工作的难易程度,对护理
人员做出相应的动态调整。增加重点时段护士人数,例如:晨晚间护理、中午班、节假
日值班等;根据患者数量、患者的病情轻重及护士的能力等因素实施弹性排班,合理调
配护士人力。实行 APN弹性排班,此排班模式保证高峰工作段、重点时间段、晚夜班护
理人员时间充足,为患者提供连续的无缝隙的全程护理服务。
2、结合护士分层管理,将病人责任到人,掌握病人情况,真正将病人放在心中。
根据患者病情、护理难度、技术要求等对护士进行合理分工,落实特级护理制度,做到
病人分级,护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理,保证责任护士管床到位。责任组长不仅分管病人还负责对本小
组护士工作给予监督管理,并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理 ;
责任护士负责对所分管病人病情的观察,落实治疗护理和健康教育,心理护理,生活护理,做到全程全方位无缝隙护理。
二、拓展护理技术范畴, 提升专科护理品质