客服工作心得体会_工作心得2020最新范文5篇.doc

时间： TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2021年4月20日

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客服工作心得体会_工作心得2020最新范文5篇

　　客服工作了那么久，总结一些自己的工作心得还是有必要的，这方便自己更好地成长。今日小编就为大家整理了关于客服工作心得体会范文，欢迎借阅学习，一起来看看吧!

　　客服工作心得体会1

　　相伴着新年的临近，我们离别了任务繁重的2020年，迎来了满怀期望的2021年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回忆、摸索，希翼于能提炼体会，更上台阶。

　　作为业服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情形的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电非常情形的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，和谐与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等 。

　　一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业治理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：

　　第一，团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，假如和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满足作出自己应有的核心作用。