第五章研究方法观察法.doc

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文档介绍

第五章 研究方法 观察法

第五章 观察法

观察法是进行心理和教育科学研究最基本、最普遍的方法,是收集心理活动、教育活动数据、资料的基本途径。

一、观察法概述

二、主要观察策略

三、观察研究的设计步骤 售货员的友好行为是否有助于商店营业额的增长?

讨论确定

确定自变量和因变量

选取对象

实验流程

如何控制无关因素

结果预期

自变量售货员的友好行为包括对顾客微笑、欢迎顾客、感谢顾客、与顾客保持一定的目光接触以表式关注等等 ;因变量连同每家商店的营业额

随机挑选576家便利店1319名售货员的11805个交易行为

实验流程:售货员事先被告知他们与顾客的交易行为会被观察,但是他们不知道具体的时间和地点。观察者假扮成顾客到商店里买东西,根据实际顾客的多少,他们在每一家便利店大概花4-12分钟,顾客越多,观察者观察的时间也越长。

控制上,随机挑选便利店,都是人口稠密地区,考虑了东西部地区差异,考虑了性别差异等因素。

结果发现售货员的友好行为越多,该店的营业额越低。

Why? 数据进行深入分析后发现,便利店的营业额影响到售货员的行为,在培训中学到的友好行为并不能帮助商店提高营业额。 通常便利店越忙,售货员越没有时间表现出友好行为;而那些营业额较低的便利店,营业员才有时间对顾客表现出充分的友好行为。该研究还证实了女性售货员更容易表现出友好行为,西部地区比东部地区的更友好。

一、观察法概述

(一)含义和作用

(二)特点

(三)类型

例如:

小男孩比小女孩更勇敢?

金斯伯格和米勒在自然情境中观察了500名11岁以下的儿童,记录了他们在动物园里喂养食物、抚摸动物、骑大象等行为(记录活动次数)。

然而,观察研究无法揭示出这一结果的原因。

(一)含义和作用

观察法是研究者通过感官或借助一定的科学仪器,在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观对象并收集研究资料的一种方法。

2. 作用

观察法是心理和

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