职场商务礼仪培训新版.pptx

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文档介绍

职场商务礼仪;之所以没有成功,是因为没有出发 正因为失败,是因为没有坚持

;此刻打盹,您将做梦。

此时培训,您将圆梦。;安全三步曲与安全分享 ;紧急情况下的准备;积极、主动参与培训全过程

不从事与培训无关的活动

上课时将手机关闭或调整震动

课堂内禁止大声喧哗,交头接耳

上课时不随便离开座位,不打瞌睡

不迟到、不早退、不随便进出接听电话

在会场请保持“五条腿”落地

紧急情况下,请快步疏散,勿奔跑;礼:尊重。仪:表达。

礼仪:

广义是指各种礼节和仪式的统称。

狭义是指人们在社会交往过程中所形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则。

文明人的行为规范。

人际交往之道,律己敬人之道。

人类社会为了维系社会的正常生活秩序而需要共同遵循的一种行为规范。

职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 ;原则:尊重、真诚、适度、宽厚、平等、自律。

功能:教育、约束、协调、美化。;早期的礼仪起源于原始社会氏族成员在生产和生活中形成的习惯。

礼仪起源于祭祀。

礼仪的发展:阶级统治的工具(奴隶社会、封建社会);维护社会程序的行为规范。(现代社会);10;11;12;13;14;15;16;打招呼礼仪—日常礼仪;点头礼—日常礼仪;办公室礼仪--工作准则;办公室日常礼仪;正确使用公司的物品和

设备,提高工作效率;沟通礼仪;沟通礼仪如何说 ;沟通礼仪—说什么;沟通禁忌;倾听的礼仪;请示汇报礼仪;重要会议(特别是会见客户时)应关闭手机、BP或改为震动方式;

尽量不要接听。如有必要接听手机电话,一定要离位。

不要借用客户的手机打电话;

在公共场合不要大声接打电话;

不要一边和别人说话,一边查看短信;

不要编辑或转发不健康的短信。

;要定时清洁,保护显示屏;

不要借助公司电脑处理个人私事;

不要利用公司网络来传播不健康的信息,也不要用来打游戏、聊天等;

在公司上网,要查找与工作有关的信息;

收发电

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