正确理解咨询(18页PPT)-北大青鸟.ppt

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

咨询师、咨询助理工作 内容介绍 正确理解咨询 中心招生工作 咨询师、咨询助理工作 正确理解我们的工作 咨询工作流程 招生流程 直接当面人数 当面咨询 小型演讲 一学期学员 二学期学员 二学年学员 招生广告 软性文章 讲座广告 中心形象 等等 市场宣传 咨询量 咨询 合格,升学 电话咨询人数 电话咨询 中心招生工作 招生目标、重点 招生目标:完成招生指标—单点520人/年 追求(学员人数/招生成本)最大化 维持并加强市场健康性 工作重点:提高咨询率 电话咨询上门转化率≧60%(合格)70%(良好) 当面咨询报名转化率≧50%(合格)60%(良好) 提高升学率 升学率≧(60%,50%)(合格) ≧(70%,60%)(良好) 中心招生工作 市场数据 咨询量: 1,电话咨询人数 2,直接当面人数 咨询转化:3,通过电话咨询而当面咨询人数 4,新报名第一学期学员人数 学员转化:5,完成第一学期学习学员人数 6,转为第二学期学员人数 7,完成第二学期学习学员人数 8 ,转为第二学年学员人数 ( 9,通过电话咨询而听小型演讲人数 10,通过当面咨询而听小型演讲人数 11,通过小型演讲而报名的人数) 咨询量=1+2 总咨询转化率 =4/(1+2) 电话咨询上门转化率 =(3+9)/1 当面咨询报名转化率 =4/(2+3) 升学率 6/5,8/7 演讲转化率 =11/(9+10) 中心招生工作 我们需要多大的咨询量? 中心年招生目标:单点:520人/年 月平均需要招生人数:44人/月 降低学员/招生成本:最紧急、最有效的是提高转化率! 733人/月 105人/月 月平均需咨询量 ≥20% 60% 当面咨询报名转换率 ≥30% 现实 70% 要求 电话咨询上门转换率 转化条件 中心招生工作 咨询助理工作 电话咨询:礼貌、热情接听、转接、统计咨询电话; 咨询师忙碌时或简短咨询或留下询问者联系方

您可能关注的文档

最近下载