文档介绍
精心打造郑州联通市区GSM集中优化项目实施方案郑州联通网优中心华为优化项目组2009年1月11日1未来精心打造目录1优化原则及方案22项目组织架构及负责人43各模块工作计划53.1DT工作计划53.1.1DT工作目标53.1.2DT测试规范53.1.3DT区域划分及责任人73.1.4计划安排83.2KPI优化计划及安排93.2.1KPI集中优化主要工作93.2.2KPI优化计划133.3CQT优化计划及安排143.3.1CQT测试要求143.3.2CQT测试计划143.4投诉问题处理流程及方案154问题签字流程及模版151优化原则及方案➢将郑州市区分成四个区域，责任到人；区域组长作为区域第一负责人，为整个区域的网络质量负责；➢按照优化的职能分成KPI、DT、CQT、投诉等四模块，模块负责人引领各模块统一优化步调，负责制定日、周、阶段工作计划；➢按照计划，早上8：30提交前一天的优化报告，由模块负责人审核；➢问题处理时，涉及到周边区域、其他模块时，需信息知会，待联合讨论分析后，做综合调整方案；2未来精心打造➢对现网问题进行地理化标注，制定处理策略及处理时间；按周查验处理进程；➢以一个月为周期，对KPI、DT、CQT、投诉等四个模块进行评测，并提交相关评估报告，为下一轮优化提供参考；➢各模块按照既定的规范，对网络进行评估、问题发现、问题解决；或按照专家会诊流程对需推动的问题进行有效升级并签字确认；➢网络评估、问题发现、解决及推动采用纸面件进行逐层级签字确认；3未来精心打造2项目组织架构及负责人总负责人区域负责人组别模块责任人组员郑分组长：牛亚东刘佳KPI:赵超一组投诉：赵鹏CQT:杨利川郑分：李珊珊DT:王鹏许晓磊华为：桑胜杰组长：仇鹏曾晶晶KPI:刘猛二组投诉：马向飞CQT:岳胜智DT:张振蔡翔省分：张定波组长：杨赛许永亮郑分：谭亮KPI:蔡顺辉华为：张守前三组投诉：杨长军C