橙色商务销售沟通管理技巧企业培训PPT模板.pptx

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文档介绍

;;;;;;语言;;您在平时的沟通中注意到了吗?;肢体语言;1. 沟通前要仔细思考你的目标

2. 引进重要的议题时,要细心

3. 保持良好但不太过分的眼神接触

4. 仔细聆听

5. 使用一定的幽默,但要恰如其分;1. 重要问题的提出不要犹豫或拖延太久

2. 不要让偏见和成见阻碍你聆听的精确性

3. 除非绝对必要,不要打岔

4. 不要忘情地沉浸于独白之中

5. 不要无技巧或不必要地立刻驳斥对方;;;影响认真倾听的因素;;;;;;;第二步、了解;要避免的一些用语;要避免的一些用语;;一、不说夸大不实之词;三、不时的赞美你的客户;四、不要说负面的话;五、少用专业术语;六、替客户着想,站在对方的立场上说话;七、避免与顾客发生争执;八、多听少说;;感谢您的下载,本PPT模板内容均可自由替换和编辑。

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