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目录TOC\o"1-3"\h\z\u摘要IABSTRACTII前言I第一章绪论11.1CTI技术的发展[16][17]11.1.1CTI的定义11.1.2CTI的标准11.2CTI技术的应用[18][19]4第二章基于CTI的语音服务系统62.1C#语言简述[3][11][12]62.2开发工具介绍62.2.1VisualStudio2005[4]62.2.2MicrosoftSpeechAPI(SAPI)72.2.3MicrosoftSQLServer2000简述[8][9][10]72.3SHT-8B/PCI语音卡[20]92.3.1功能描述92.3.2性能特点112.3.3语音卡系统结构框图112.3.4功能模块122.4可行性分析122.4.1技术可行分析122.4.2经济可行性分析122.5系统总体结构设计[1]132.5.1系统功能描述[7]132.5.2系统功能模块图142.5.3系统流程图152.6语音系统数据库的设计[2]162.6.1数据库的设计162.6.2数据库分析162.6.3数据库概念设计172.6.4数据库逻辑结构设计[5]192.6.5数据库创建20第三章语音查询的设计与实现223.1语音查询原理223.2SynCTI语音卡函数说明223.3语音查询设计273.3.1查询工作的主要流程273.3.2自动语音查询流程283.3.3语音查询功能实现[3][11][13][14]29第四章语音服务软件测试与系统测试334.1软件的测试334.1.1软件的测试目的334.1.2软件的测试方法334.1.3软件的测试步骤344.2语音服务系统测试354.2.1语音服务系统集成测试354.2.2语音服务系统测试中错误信息的分析与处理38结论44总结与体会45谢辞46参考文献47附录48英文翻译48英文原文48中文翻译55PAGEPAG