《请给我结果》之如何取得工作中的结果.pdf

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文档介绍

《请给我结果》之如何取得工作中的结果完成任务≠结果对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责;完成任务≠结果!结果与任务的区别-1做任务,不等于做结果,做任务是执行的假象。做任务与做结果是截然不同的两个概念,而我们却经常将其混淆。一个简单例子可以告诉我们它们之间的截然不同:传真是我们工作中不可少的工作内容,有人拿起电话,拨通之后把传真发过去了,就算完成了任务。主管问:“传真发过去了吗”?答:“发过去了!”,结果呢,好几天过去了,对方来电话问传真呢?结果与任务的区别-2什么是发传真的结果,是收到。收到什么?是清楚、不少页的传真;谁收到?是收件人收到。所以,收件人及时收到清晰完整的传真才是结果。结果定义清楚了,我们就知道怎么做了:除了发过去之外,还要打电话问一下对方收到几页,是否清楚,如果是由别人转交的,一定要叮嘱这个人立即或几点前转交,并请他承诺。最后打电话或发短信与收件人确认是否收到。这才是一个完整的过程和一个合格的结果。结果与任务的区别-3每天业务员都会进行工作汇报,大部分的工作汇报内容就是今天拜访了某某客户或者今天服务了某某猪场。这就是不懂得什么是结果与任务。拜访客户或服务猪场有订单或合同,那是合格结果。有时间今天,有价值公司收益了,可考核合同或订料可以看得见。如果客户很满意,表示愿意购买或继续合作,那就是超值结果了。结果与任务的区别-4但是,每次拜访不一定都有合格结果,可以是差一点的结果,比如得到客户购买承诺,比如约定下次见面的时间,比如得到客户对我们产品和服务的意见,等等。最差最差的结果,如果客户拒绝了,也要总结一些经验教训,与大家做个分享,对同事是一个好结果,以后你也会得到别人的帮助。这些都是结果,只是价值的高低不同而已,但毕竟是结果,唯独拜访本身不是结果,没有价值,不可考核,是做任务。不要只完成任务,重要的是要结果企

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