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文档介绍

外销工作流程

外销工作流程

外贸部外销员工作流程

苹乐公司外贸部外销员负责寻找客户、合同洽谈及签订、与客户联系等工作。具体工作流程如下:

一、跟公司的联系。

1、书面记录:

跟单员做为公司的代表与驻外外销员进行联系,外销员将与跟单员联系的一切内容都要如实记录下来,每笔业务结束后,将所有的联系记录都要存档,备查。2、四小时回复:

外销员与跟单员联系时,联系的每项事情都要在规定的时间内给予答复,如果没有规定时间的,要在四小时内给予答复。3、工作汇报:

外销员于每个星期的星期五将本周的工作汇报交于跟单员,由跟单员上交给外贸部经理。汇报内容为:本周的工作情况汇报,下周的工作计划、市场情况分析、对公司的建议等等。4、财务报表:

外销员于每月的1号将上个月的财务报表交于跟单员,由跟单员交于外贸统计员。

二、搜集客户信息

1、通过网站搜集客户购机信息(阿里巴巴、在线广交会等)2、通过展会搜集客户信息。(广交会、国外展会等)3、通过中介人搜集客户信息。(老客户、外贸公司、制粉专家等)4、通过公司搜集信息(客户发邮件,发传真或打电话直接联系等)三、建立客户档案

1、外销员的搜索到客户购机信息后,马上联系客户,了解清楚客户的国家、公

司名称、地址、主要业务、联系人姓名、联系方式(电话、传真、电子邮箱)以及从哪里了解到我公司的信息等内容。并将这些记录在《外贸客户信息管理表》中。并将此表传于跟单员保存备查。

2、驻外外销员将所有客户的联系情况及与客户的邮件往来等内容、以及询问公

司的问题和公司的答复等内容都要记录在《外贸客户信息管理表》中,并传于跟单员及时更新。

四、业务洽谈:

1、确定机型:首先要问清客户购买我们设备的型号,了解客户想达到的要求(比

如日产量、面粉的标准及对机器尺寸、动力等方面的要求等),以及客户的场地、厂房等条件。并对比客户想购买的机型适合不适合客户现有的条件及能不能满足客户提

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