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外销工作流程

外销工作流程

外贸部外销员工作流程

苹乐公司外贸部外销员负责寻找客户、合同洽谈及签订、与客户联系等工作。具体工作流程如下：

一、跟公司的联系。

1、书面记录：

跟单员做为公司的代表与驻外外销员进行联系，外销员将与跟单员联系的一切内容都要如实记录下来，每笔业务结束后，将所有的联系记录都要存档，备查。2、四小时回复：

外销员与跟单员联系时，联系的每项事情都要在规定的时间内给予答复，如果没有规定时间的，要在四小时内给予答复。3、工作汇报：

外销员于每个星期的星期五将本周的工作汇报交于跟单员，由跟单员上交给外贸部经理。汇报内容为：本周的工作情况汇报，下周的工作计划、市场情况分析、对公司的建议等等。4、财务报表：

外销员于每月的1号将上个月的财务报表交于跟单员，由跟单员交于外贸统计员。

二、搜集客户信息

1、通过网站搜集客户购机信息（阿里巴巴、在线广交会等）2、通过展会搜集客户信息。（广交会、国外展会等）3、通过中介人搜集客户信息。（老客户、外贸公司、制粉专家等）4、通过公司搜集信息（客户发邮件，发传真或打电话直接联系等）三、建立客户档案

1、外销员的搜索到客户购机信息后，马上联系客户，了解清楚客户的国家、公

司名称、地址、主要业务、联系人姓名、联系方式（电话、传真、电子邮箱）以及从哪里了解到我公司的信息等内容。并将这些记录在《外贸客户信息管理表》中。并将此表传于跟单员保存备查。

2、驻外外销员将所有客户的联系情况及与客户的邮件往来等内容、以及询问公

司的问题和公司的答复等内容都要记录在《外贸客户信息管理表》中，并传于跟单员及时更新。

四、业务洽谈：

1、确定机型：首先要问清客户购买我们设备的型号，了解客户想达到的要求（比