5月22日企业人力资源管理师(三级)专业能力(参考答案与评分标准)1.docx

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文档介绍

2011 年 5 月 人力资源和社会保障部 国家职 业资格全国统一鉴定 三级人力资源管理师专业能力 试卷 标 准 答 案 与 评 分 标 准 一、简答题(本题共 2 题,第 1 小 题15分,第2小题12分,共27分)1、评分标准:P21?22 (15 分) 工作步骤: (1)首先,要考察现行的程序,采用 “ 5W1H法,

提出各种问题。 (3 分) (2)然后,在上述考察的基础上,运

用动作经济原理,再做好四个方面的工作: ① 取消所有不必要的动作; (2分) ② 合并重复的工作; (2分) ③ 重

新调整所有的工作,使作业更有条理和效率; (2 分) ④

检查各项具体操作能 否简化。并在此基础上, 拟定出 新方法。 (3 分) (3)最后,对新方法做出评价。 ( 3

分) 2、评分标准:P193( 12分)(1)绩效管理中存在的矛盾

由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛 盾: ① 员工自我矛盾。 (2 分) ② 主管自

我矛盾。 ( 2 分) ③ 组织目标矛盾。

(2 分) (2)化解绩效管理中存在的矛盾的措施 ① 在绩效面谈中,做

到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段,本着 实事求是、以理服人的态度,克服轻视下属等错误观念,与下属进行沟 通交流。 (2 分) ② 在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能 的目标适当区分开,将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开, 采用具体问题具体分析解决的策略。 (2分) ③ 简化程序,适当

下放权限,鼓励下属参与2

下放权限,鼓励下属参与

2 分) 二、计算题(本题

1题,共20分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结

果没有计算过程不得分) 评分标准:P83 (20 分) 招聘总成本=

20000+10000+20000+2700+5000+3500+10000+5

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