国家电网校园招聘考试笔试历年考试真题.pdf

www.huatu.com 国家电网校园招聘考试笔试历年考试真题 建议报考的同学做好复习准备， 考试复习资料可以到“华图官网”上面找

一下，里面的资料还是非常齐全、详细的，比较有针对性！ 国家电网校园招聘历年考试真题精选： 1、根据国家有关法律法规，本着平等、自愿、诚实信用的原则，以供用电

(B) 明确供电人与用电人的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法

权益。 A 、协议 B、合同 C、契约 2、以实现全社会电力资源优化配置为目标， 开展 (C) 和服务活动， 减少客户

用电成本，提高电网用电负荷率。 A 节约用电 B用电管理 C 电力需求侧管理 3、国家电网公司承诺，供电设施计划检修停电时，提前 (C) 天向社会公告。

A、3 B 、5 C 、7 D 、10 4 、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响 (A) 声内接听，应

答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。 A、4 B 、5 C 、6 D 、10 5、对客户投拆，应 100%跟踪投拆受理全过程， (B) 天内答复。 A、3 B 、5 C 、7 D 、10 6、在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志， (C) ，并配有礼貌

用语。 A、安全警示 B、安全标示 C、安全标志 7、供电服务人员应遵守国家法律法规， (ABCD)，服务意识强，真心实意为

客户着想。 A、诚实守信 B、爱岗敬业 C、廉洁自律 D、秉公办事 《国家电网公司供电服务规范》中 3.1.2 服务人员应爱岗敬业，诚实守信，

恪守承诺，廉洁自律，秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想，努