西交课件-公共关话系讲稿.ppt

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文档介绍

第一讲 公共关系学概述;我们在本讲将讨论下列问题:;“公共关系”一词是英语“Public Relations”的中文譯称。 我们对公共关系所作的定义如下: 公共关系是一个社会组织在运行中,为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。 p9

; 公共关系的三个最基本的要素是:1社会组织 2公众 3 传播活动。 公共关系的三个最基本的类型是:1主体或部门型公共关系;2对象型公共关系;3功能型公共关系。 公共关系学的研究内容主要有: 1、确定公共关系目标 2、收集和处理信息 3、制定工作程序和工作计划;4、组织大规模的传播活动

5、评价活动结果

6、公共关系人员的培训和公共关系机构的建设;3、公共关系是主体和客体双边进行的活动。没有对方的配合,人与人之间的良好关系是不可能建立起来的。

4、在公共关系实践中,主体和客体往往是以“代表者”的身份出现的,这就不能不使公共关系在一定程度上包含私人关系。;现代社会以前的公共关系

公共关系在美国的兴起 1903年,美国《纽约时报》的记者艾威·利在纽约创立了第一家“宣传顾问事务所”,标志着现代公共关系的产生。

公共关系在现代社会的发展 p3642

;§1.1.5 社会关系与公共关系;§1.1.6 公共关系的构成要素

;1、公共关系的主体——社会组织; 与广告和销售促进一样,公共关系是另一个重要的营销工具。公司不仅要建设性地与它的顾客、供应者和经销商建立关系,而且也要与大量的感兴趣的公众建立关系。我们对公众作如下定义: 公众是任何一组群体,它对公司达到其目标的能力具有实际的或潜在的兴趣或影响力。

; 公众有促进或阻碍公司达到其目标的能力。一个聪明的公司要用具体步骤来管理与它有关的关键公众关系。大多数公司有一个公共关系部来策划他们的关系。公关部门监视组织的种种公众关系,发布信息和传播,以建立良好信誉。; 公关部门负责开展下述5

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