销售基础知识.doc

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文档介绍

销售摘要

一、销售的境界:

1、顾客要的不是便宜的,要的是感觉占了便宜;

2、不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;

3、没有不对的客户,只有不够好的服务;

4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;

5、没有最好的产品,只有最合适的产品;

6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;

7、成功不是因为忙,而是因为有方法。

二、销售之王——乔·吉拉德的经验:

1、为每一次与客人约会做好准备;

2、常与对你有帮助的人吃饭,不要只懂跟同事吃饭;

3、穿着合适衣履;

4、不抽烟、不喷古龙水、不说低俗笑话;

5、用心聆听;

6、展示微笑;

7、保持乐观;

8、切记“马上回电” ;

9、支持你所卖的产品;

10、从每一项交易中学习。

三、优秀销售的六大特点:

1、80%的业绩来自 1-3 个核心客户;

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2、跟客户的关系非常深厚;

3、会专注于某个行业,对某一类客户了解的非常深;

4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户;

5、在圈子里很活跃,总能得到第一手信息;

6、在非工作时间和客户在一起更多,这样会更有效。

四、销售之道:

1、生客卖礼貌;

2、熟客卖热情;

3、急客卖时间;

4、慢客卖耐心;

5、有钱卖尊贵;

6、没钱卖实惠;

7、时髦卖时尚;

8、专业卖专业;

9、豪客卖仗义;

10、小气卖利益。

五、销售不追踪,最后一场空。 研究表明, 80%销售是在第 4 至 11 次跟踪后完

成,如何做好跟踪与市场:

1、特殊的跟踪方式加深印象;

2、为互动找到漂亮的借口;

3、注意两次跟踪的间隔,建议 2-3 周;

4、每次跟踪切勿流露出急切的愿望;

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5、先卖自己,再卖观念。

六、销售十招(具备的十个要素) :

1、销售准备:

销售十分重要,是达成交易的基础, 销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解心态、个人对企业的认同、对客户的了解等等;

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