文档介绍
PAGEPAGE1物业管理全套工作流程图一物业服务中心流程图(20个)中心流程住户入住控制流程图业主装修控制流程图用户报修（保修）控制流程图用户投诉控制流程图用户回访控制流程图客服员收费控制流程主管巡查控制流程图用户搬迁控制流程图咨询控制流程图接待控制流程图小区背景音乐控制流程图停车场管理控制流程图中央控制室管理控制流程图紧急事件处理流程图保安员交接班控制流程图消防控制流程图门岗治安工作控制流程图巡逻工作控制流程图消防管理控制流程图二物业保障中心流程图(13个)设备设施日工作控制流程工程主管日工作控制流程工程部月工作控制流程保洁部月工作控制流程楼道清洁标准流程室外清洁流程保洁班长日工作控制流程卫生间清洁流程紧急停电事故处理流程日常停电控制流程日常停水控制流程上门维修服务流程水浸事故处理控制流程物业服务中心工作流程业主服务中心安排、协调相关部门或上报总结本中心昨天的工作业主服务中心安排、协调相关部门或上报总结本中心昨天的工作岗前20分钟培训岗前20分钟培训各部以书面形式报告上日工作及存在问题各部以书面形式报告上日工作及存在问题安排中心的主要工作.安排中心的主要工作.各部按周计划开展工作各部按周计划开展工作督查各岗位的工作督查各岗位的工作记录并要求整改记录并要求整改熟悉各部门的工作情况熟悉各部门的工作情况是否存在问题是否存在问题完成上级交给的其他工作完成上级交给的其他工作解决、协调相关事宜No解决、协调相关事宜上报对本日工作作出记录并存档总结一日的工作情况记录巡查情况上报对本日工作作出记录并存档总结一日的工作情况记录巡查情况物业服务中心日工作流程业主服务中心上报公司制定下月工作计划改进措施指出存在问题召开月总结会议统计小区各项工作数据及服务情况检查月计划完成情况发放、收集调查表走访住户巡查小区培训回访住户按照一日工作流程业主服务中心上报公司制定下月工作计划改进措施指出存在问题召