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新装操作流程—宽带新装5/10 下一步：标准地址>服务号码>活动选择 新装操作流程—宽带新装6/10 下一步：选择3-分期解冻>选择对应活动包 新装操作流程—宽带新装7/10 下一步：补充用户资料 添加发展信息（关系到发展人佣金） 新装操作流程—宽带新装8/10 备注：ADSL/HFC连接费默认为400元，若收取100元，减免减额需手工调减300元，LAN连接非默认为300元，若收取100元，减免减额需手工调减200元。 收取工料费后，点击“确认”： 新装操作流程—宽带新装9/10 确认后，体统提示收费项目，请认真核对。 新装操作流程—宽带新装10/10 核实资料无误，提交工单打印。 新装操作流程—订单审核 工单受理后，需再到订单管理>(预)订单审核>输入业务号码 下一步：点击查看详情>查询受信息是否准，是点击“审核通过”，否点击“审核驳回”。审核后工单流转至资源配置环节。 5 4 系统工单查询操作 2 家客新装操作流程 3 家客业务相关变更类型 6 无法完工工单操作流程 固网家客业务相关规范 1 亲情1+融合业务受理操作流程 7 公众宽带老用户续约操作流 业务变更种类—综合变更1/2 综合变更： 综合产品变更： 固话用户主产品、子产品、特服功能变更 特服功能变更 ：固话程控功能变更 宽带活动受理/续约：宽带用户套餐变更 帐务关系维护 ：客户帐户关系变更 子产品变更 ：固话变更套餐，可立即生效。 固网移机 ： 将此用户进行移机 用户过户 ： 将业务移交到一个新的用户 业务变更种类—销户离网/停机2/2 销户离网： 预销户：固话终止或重启用户业务，准备进行退网。 预销户取消：预销户操作撤销（跨月无法操作）。 宽带预销户 ：宽带终止或重启用户业务，准备进行退网。 宽带预销户取消：宽带预销户操作撤销（跨月无法操作）。 退网销户： 用户进行拆机（