文档介绍
工作目标 提高销售，共同完成门店销售目标。 主要工作职责 1、负责门店的销售，并配合同事达成店铺的销售目标 2、保持店铺整齐清洁 3、协调陈列工作 4、协助保管公货品及财务的完全 5、遵守公司店务规条 6、接受上级工作安排 7、留意顾客对货品及公司之意见，并及时向上级汇报 8、整理及补充货架之货品 9、协助处理来货，退货，确保无误。 10、协助处理顾客投诉 11、接受公司与店长的培训提高服务态度、销售技巧、产品知识并提高销售技巧 12、接受公司与店长的培训改进服务质量、提高销售技巧、加强产品知识并提高销售。 店铺工作流程 店长的每天工作流程 店助工作流程 开店程序 ◆ 店外——在开启店门之前，巡视店外周围情况是否有异常； ◆ 店内——开启店内正常照明灯光，并确保照明充足；将空调开启到25℃；开始营业前准备；开启视觉系统（音乐、VCD、电脑等） 关店程序 ◆到关店时间时，检查店内是否还有顾客未离开 ◆安排所有员工离开货场 ◆关闭店内一切照明、空调、视觉系统 ◆再次检查店内的安全 ◆在门口处相互检查同事的包袋 ◆确认锁门后所有同事统一离开 每日工作流程： 早班A助店 ◆ 08:45——09:45（营业中） 08:45——09:00 整理仪容仪表、开启视觉系统、填写《工具箱》——早会内容、随时留意进店同事致以招呼 09:00——09:05 考勤、检查员工仪容仪表；开启空调 09:05——09:30 召开早会 09:30——09:45 收银交接、卫生 ◆09：45——11:30（仓库来货及时验收；店铺营业款存入银行） 09:45——10:15 电脑营运系统处理、巩固\跟进《店长工具箱》所有内容 10:15——10:30 店铺现场的调配及跟踪； 静场：店铺运作跟进；旺场：补位是否合理、及时 10:30——11:30 发现员工销售问题、解决问题；处理顾客投诉、跟进解决；及时跟进员工个人