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文档介绍

学校物业管理措施及制度

第一节 管理规章制度

员工的内部管理,重点在最大地发挥员工的工作积极性,提高服务质量、效益,并为员工的进一步发展提供帮助。

概述

燕山大学东校区第一至第八学生公寓及西校区第一至第十三学生公寓(组团)公开招标 1 包-东校区保洁服务服务内容多,管理制度涉及面广,档案资料项目多,在管理上除严格执行公司相关制度外,在管理架构上,在管理服务中心实行统一集中管理。我公司通过多年的管理经验,以国家的法律、法规和政府相关部门颁发的相关文件为依据,结合公司IS09001质量管理体系运作,形成了一整套完善的IS09001、IS014001等体系文件,主要包括程序、职责、作业指导书等部分。

本公司严格按照IS09001质量管理体系要求和IS014001所要求,对后勤服务与管理实施规范化、制度化、标准化管理。为此,本公司将根据物业管理项目的实际情况和特点,制定一套适合该院的可操作性强、实用性高的管理规章制度。在今后的工作中,我们将一句这套合理、完善、详细、奖罚分明、行之有效的管理制度,有的放矢的进行管理,使各项管理工作有章可循,制度面前人人平等,最终实现管理服务的良性循环。

二、服务操作规程

1.办公作业

1.1日常办公设备操作要求

1.2仓库管理作业指导书

1.3设备保修作业指导书

1.4遗失物品管理要求

2.保洁作业

2.1清洁作业指导书

2.2清洁作业标准

2.3消毒隔离作业指导书

2.4垃圾清运作业指导书

2.5消杀服务作业指导书

2.6吸尘器操作保养指导书

2.7洗地机操作保养指导书

2.8抛光机操作保养指导书

2.9吸水机操作保养指导书

2.10打蜡作业指导书

2.11抛光作业指导书

2.12高压水枪操作保养指导书

三、质量管理体系要求

1.体系策划管理

2.服务需求评审文件记录

3.管理人力资源管理

4.内部沟通管理

5.业主沟通管理

6.采购管理

7.业主

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