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20XX大学生勤工俭学心得体会及感受

工作是一种精神，也是一天三份之一的任务;更是一种责任和力量。

今天，是我进入中国移动实习的第四天，在这短暂的时间里，移动公司给予了我们勤工俭学者无微不至地关怀和耐心细致地指导。“您好，欢迎光临。”当你走进霞山人民西营业厅，就会听到一声声甜美的问候，看到一张张真诚的笑脸，这里环境优美，窗明几净，中国移动特有的蓝色格调让用户身心放松，就象回到了久别的家中，渴了喝杯水，累了歇歇脚，雨天借把伞，等待办理业务之际可浏览宣传架上宣传资料，还有便捷的话费打印机，多媒体查询终端，残疾人、孕妇的绿色通道，到处都显现着对客户的尊敬和关爱。“追求客户满意服务”是我们不变的宗旨，因此，我用心学习，用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

每当我穿上工作服的时候就想起“沟通从心开始”这六个字，想要做为一名优秀的服务人员这颗心必得办到，无论用户是办理业务或受理业务与及投诉等等都要与用户面对面的相互沟通交流，沟通是一种语言行动，关键在于沟通能力的技巧。我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成每天的工作，在得到公司和用户评价的同时，也收获了一份快乐和自信的人生。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。

失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任为了给用户提供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开始”的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到;每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解