物业公司个人年终总结.doc

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物业公司个人年终总结

物业公司个人年终总结 x

年 xx 月 x 日，xxx 物业进驻 xx 前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步

完善和改进了公司的管理和服务质量， 取得了可喜的成绩： 组建了一支优秀的物业管理团队， 创建了一种科学的管理模式和先进

的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序； 形成了服务与管理相结合的专业分工体系。 一年以来， 我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一

系列的工作。战略规划

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来， 管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人， 业主至上”的全新服务理念。 天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战， 但为业主、 使用人服务的

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理念也一直在沿伸， 同时也得到了广泛的好评。 但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得， 而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强， 服务内涵不深， 员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、

环境卫生和维修事宜， 劲拼品牌建设， 提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础， 本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ＩＳＯ体系的有效动作

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标， 以最合适的服务质量去满足业主及