[员工发展与职业规划]职业规划.doc

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文档介绍

(职业规划)职业规划 6.3.3 倾听的技巧 1 以下那种不是本讲所讲的倾听技巧() ? ? ? ? A、消除干扰 B、对方优先 C、注意观察 D、关注自身 正确答案: D 我的答案:D 2 内在干扰主要指示是房间里的噪音。 正确答案:×我的答案:× 3 时不时打断别人有助于让别人对自己产生好感。 正确答案:×我的答案:× 4 请简述倾听的技巧有哪几种。 正确答案: 消除干扰、对方优先、注意观察、听关键词、关注重点、鼓励他人、适时总结 我的答案: 不打断他人、让对方能感到你在认真倾听、多关注诉说者的感受 批语 5 在倾听中我们需要注意观察,那么注意观察哪些方面呢?() ? ? ? ? A、对方情绪 B、肢体语言 C、表情 D、环境 正确答案: BC 我的答案:ABCD 6 倾听中,外在干扰主要是些物理性干扰,内在干扰指的是内心的一些影响。() 正确答案:√ 我的答案:√ 7 在倾听中我们不需要作出回应,只需要认真倾听。() 正确答案:×我的答案:× 8 提问分为两种类型, 一种是封闭性问题, 一种是开放性问题, 两种都需要对方展开描述。 () 正确答案:×我的答案:√ 6.3.4 有效表达 1 非言语表达不包括以下哪点( ) ? ? ? ? A、微笑 B、接触 C、文字 D、眼神交流 正确答案: A 我的答案:C 2 说服性沟通体现在() ? ? ? ? A、建立信任 B、掌握丰富可信的事实证据,拿出权威数字 C、寻找沟通点,以大同求小同 D、合理地从事实出发进行推导以得出结论 正确答案: ABCD 我的答案:ABCD 3 建立良好人际交往的方式包括( ) ? ? ? ? A、自我塑造 B、遵守人交流的准则 C、对他人要求百依百顺 D、坚持自己的看法 正确答案: AB 我的答案:AB 4 非言语和言语技巧的巧妙配合会增加沟通的有效性。 正确答案:√ 我的答案:√ 5 如何提

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