如何选择crm管理软件.docx

Last revision date: 13 December 2020. Last revision date: 13 December 2020.

如何选择CRM管理软件

中国的连锁超市从90年代初期诞生至今，差不多已经走过将近20个年头，20年来，超市由单店经营转变为连锁致胜，由百八平方的小店转变为几万平米的卖场，由单一的自选商场转变为大卖场、超市、便利等不同的细分业态。伴随着连锁超市的开拓发展与管理崛起，超市的管理人员对管理软件这一工具的要求不断提高，超市管理软件也从懵懵懂懂的幼童，长成了风华正茂的少年，成长中伴随着疑惑和好奇，伴随着烦恼和探索，就这样一步一个个脚印地和超市并肩成长。

超市和零售软件的快速上台阶，是90年代末的事情，目前经营了10来年的超市企业都能说得出用过多少家软件供应商提供的服务，只用过一家的少之又少，即使是一家，软件系统也需不断地升级维护。所以呢，经验和理论都说明，管理软件这个工具是有生命周期的，只是生命周期有的长，有的短。而对于超市企业来说，频繁的更换系统软件也不仅仅是简简单单的金钱付出，而是有很多隐性的成本、无形的管理存在于其中，所以一旦系统选型不成功，导致的后果不是只用金钱来衡量的。

企业系统选型是要慎之又慎的，上到企业的董事长、总经理，下到用系统进行工作的各级部门经理和各个工作岗位。这些企业人员，由于使用系统的角度不同，对软件会有不同的需求，如果哪个环节没有满足，会有可能会影响到全局，所以一个软件也应是面向不同层次用户的，可以随需而变的企业管理好帮手。

所以企业在系统选型时，像在买商品，但又不仅仅是在买商品，而是在选择一个可以长期发展的合作伙伴，在“不买贵的，只买对的”的同时，也要考察供应商的能力。下面列举了系统选型的几个方面，希望可以帮到大家，在进行系统选型时避免走过多的弯路。

1. 软件供应商