文档介绍
酒店流量营销与品质服务酒店经营突破与品牌建设·转训后疫情时代酒店客源结构的变化散客团队1、武汉联投半岛酒店：散客占比从38%上升至66%2、枫丹白露酒店：散客占比从73%上升至87% （2019年与2020年） 流量作推力，品质作拉力，双向力激活市场全域营销01渠道拓展社群营销01 渠道拓展：客房、餐饮、喜宴、会议、亲子等渠道02 私域流量：会员体系、直客通、提高复购率、培养忠实客户03 社群运营：社区、粉丝群的运营和维护、用裂变效应增加收入04 异业联盟：不同业态合作、资源共享、1+1＞2全域覆盖数字化运营0203私域流量异业联盟04全域营销不做社群，未来将无商可谈服务延伸 社群营销物业活动招募团长社区团购小区外卖与酒店附近的每个小区联动；与每个员工所在的小区联动粉丝经济，提升关注度和转化率粉丝引领消费运营粉丝群培养“忠心粉”、“亲妈粉”，带领引导持续性消费，形成系列性消费行为组建粉丝群设置管理员，专人运营粉丝群，每日发布“福利秒杀活动”，增加粉丝粘性活动营销结合口碑推广，每次活动将客户转化为酒店的粉丝，组建粉丝福利群，“群二维码”运营**个粉丝群，粉丝数量目标**人，是2021年该思索的目标增长点精准洞察客户，一用户需求为驱动，是品牌营销的根本品牌定位是GM首先思考的第一步生活悦享城市间进一步城市，退一步自然，恰到好处的距离感，随意切换窗外风景，与城市间自由自在，生活悦色，心情跃然。浪漫户外婚礼酒店枫丹白露 心泊于此 路上有风景，还有枫丹白露深受欢迎亲子酒店主题车展酒店时尚轰趴派对酒店影视拍摄基地武汉联投半岛酒店品牌定位聚焦精准人群主导人群家庭、商务、旅游、儿童主导人群消费类型休闲、度假、亲子、商务宴请、聚会消费类型消费需求消费需求个性、特色、品质、性价比人群结构人群机构年龄、地域、职业、收入卖给谁？谁会买？谁决定买？互联网生态下的消费者行为模型IInterest兴 趣