服装销售个人工作总结.docx

商场营业员的年终总结

　　营业员是现代商业零售企业的终端销售者，在商场员工中占有相当大的比重，商场的企业文化价值理念、经营管理思想，今天小编小编给大家找来了商场营业员的年终总结，希望能够帮助到大家。　　时间一晃而过，弹指之间，XX年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：　　一. 工作中取得的收获主要有：　　1， 在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.　　2， 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况.进行考核与监督.　　3， 在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.　　4， 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置　　5， 根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容　　二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：　　1， 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措　　2， 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行　　3， 对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果　　4， 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏　　5， 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等　　三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:　　营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握