领导力提升培训课程 .ppt

欢 迎 参 加 领 导 力 提 升 课 程;周哈里窗 你知 你不知 我 知 我 不 知 用 分 享 开发潜能;B + M = W Free Your

Free Your

? 您对任何事一开始所抱持的﹍﹍﹍ 已经决定了这件事最终的﹍﹍﹍﹍。

? 请写下您对课程的期望： ﹍﹍﹍﹍﹍﹍

? 请写下您应该建立的学习态度﹍﹍﹍﹍﹍﹍;你是否在领导的过程养成了很多“积非成是”的坏习惯？;行为循环

思 维

结 果 Action 态 度

习 惯

;请用一笔划四条直线将下列九个点连接起来。;四个领导力角色（史蒂芬·柯维 ）;? Henry Ford never said: “I want this done.”; EQ与沟通

EQ的三个等级 1、主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 2、体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 3、与他人互动, 处理关系, 人际效率, 受欢迎, 领袖气质; EQ与沟通

EQ的五大内涵（耶鲁—彼德.塞拉维） 1、认知自身的情绪 2、妥善管理情绪 3、自我激励 4、认知他人的情绪 5、人际关系管理;; C = W

全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力

这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通 · 沟通三角图如附件二;沟通 GAME · 单向沟通 ;请写下您认为沟通困难的问题点： 1. 2. 3. 4. 5.; 倾听指南—该做的和不该做的 应做的： 不要分神 等对方停止后再做反应 倾听对方说了什么同时注意没有说什么 尽量多问问题以理解客户的讯息 直视对方 如果这有助于你集中精神的话，可在一定的限度内做笔记 如果不懂就说出来 使你的反应与客户所说的内容相关 集中注意力在讯息的要点上