宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告.docx

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文档介绍

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宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告

宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查报告

目录

调研背景4

调研目的4

调查方法5 3.1 对象界定5 3.2 样本框架5 3.3 抽样方法5 3.4 样本容量5 3.5 抽样规划5 3.6 资料收集5 3.7 问卷设计5 3.8 收集程序5 3.9 分析方法6

四、调研结果与分析6 4.1 被访者基本信息汇总6 4.2态度认知8 4.3使用习惯9 4.4品牌评价12 4. 5其他关系14

五、结论及其建议19

5.1 结论19

5.1.1牛奶的消费群体主要是学生而男女购买牛奶的比例各占一半19

5.1.2消费者在购买牛奶时新鲜度是最重要的选择因素19

5.1.3宁波牛奶相对于其它牛奶品牌对于消费者所熟悉的程度相对落后19

5.1.4宁波牛奶的质量问题所引发的事件是消费者不选择该产品的主要因素19

5.1.5满意度评价发现宁波牛奶的新鲜度是最满意而最不满意的是服务19

5.2 建议19

5.2.1地理环境优势上升,建立与消费者的感情。19

5.2.2优化产品质量和服务,开拓潜力市场。19

5.2.3加强配送服务,营造良好的服务氛围,吸引顾客回头率。20

5.2.4加大广告投入,打造良好形象。20

六、局限性20 6.1 理论与实践操作的区别20 6.2 调查样本的代表性20 6.3 调查样本的真实性20 6.4 不可避免的误差20 6.5 主观因素导致偏差20

附录 1 宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调查问卷22

附录2 文献综述总结24

附录3 宁波消费者宁波牛奶使用习惯和态度认知调研计划书27

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