ktv服务员岗位职责-ktv服务员职责.docx
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ktv服务员岗位职责ktv服务员职责
1、 遵守公司各项管理制度及部门规章制度 ;
2、 认真执行公司上下班考勤制度 ;
3、 仪容仪表按部门要求,准时参加班前例会 ;
4、 工作期间,必须使用普通话及礼貌用语微笑服务
5、 班前例会前,在规定时间内将所有负责工作区域的 清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能 正常工作;
6、 及时认真了解当晚的工作安排,销售物品的价格及
促销活动, 以便对顾客的宣传,避免工作中出错 ;
7、 以上5、6条做好后,按当晚领班工作安排站岗, 迎接顾客的来临;
8、 对客人所需酒水等应提醒客人确定,并加以适应推
销;
9、 对客人所付现金应认真仔细清点清楚,并提醒客人 确定;
10、 对所销售物品在出货时应认真检查物品的清洁及完 整情况;
11、 认真完成收银程序,持单出货 ;
12、 对交予客人消费物品应当面提醒客人确定,并进入 客人消费服务程序;
13、 了解客人的消费期间情况, 做好卫生清理工作,
进行第二次、三次推销工作;
14、 客人消费完毕后,应确认客人是否买单,做好送客
准备,认真检查设施、设备是否完好 ;
15、 工作期间应提高警惕、 观察发现所负责区域的客
人消费情况、 安全、消防情况,有情况应自已能处理的,
应立即处理,不能处理应 马上通知上级或相关工作人员
(如保安等);
16、 清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备
的到位情 况,并做好迎接下一批客人的到来 ;
17、 营业期间,对遇到的客人应主动问好,客人的合理
要求应及时快速、热情周到的提供满足 ;
18、 对上级和同事应主动问好,加强团结 ;
19、 对上级安排的工作任务应及时、快速、保质保量准 确完成;
20、 对上级安排的工