文档介绍
2021/3/10 2021/3/10 授课：XXX 决策权重系统法 标 准 权重 选择对象1 选择对象2 分数1--9 权重分数 分数1--9 权重分数 标准1 标准2 标准3 标准4 总 计 1.00 2021/3/10 授课：XXX 3、角色扮演中的卡片训练 描述他的一个进步 解释这个进步对他及本单位工作的重要意义 富有同情心地倾听雇员关于取得这个进步所作努力的陈述 询问雇员，为他作什么，能使他的工作更方便、更有效 如果方便的话，对他提起你将对他采取的奖励计划 谢谢他的优良表现 2021/3/10 授课：XXX “对员工的批评” 技能训练卡片 及时批评 具体指出毛病出在哪里 以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误感到难受 令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情 2021/3/10 授课：XXX “对员工的批评” 技能训练卡片 握手或友善地拍拍他们，使他们明白你和他们同舟共济 提醒他们，你是如何器重他们 让他们清楚地懂得，你对他们印象不错，但是像这样干可不行 说清楚，批评完就完了 2021/3/10 授课：XXX 4、研讨中的反思 一级光明思维：世界上有光明，也有黑暗； 二级光明思维：黑暗可以转化为光明； 三级光明思维：凡是发生的都是有用的 2021/3/10 授课：XXX 孔伯的经验学习圈 经 验 观察/反思 结 论 计 划 2021/3/10 授课：XXX 双循环学习模型 新发现的 新的理解 模式转换 反 思 体验 理论提升 应用 授课：XXX 授课：XXX 2021/3/10 授课：XXX 成人培训的理念与技巧 一、几个概念的再认识 二、培训实效性的前提：共享 三、培训的针对性：解决问题 四、现代培训的技巧 2021/3/10 授课：XXX 常见突发事件处理办法培训班 1、访问优秀员工。咨询他们在工作中常见的突发事件有哪些？他们是怎么处理的？ 2、整理优秀员工的