口才训练和电话精选汇编技巧培训.ppt

想预览更多内容,点击预览全文

申明敬告:

本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己完全接受本站规则且自行承担所有风险,本站不退款、不进行额外附加服务;如果您已付费下载过本站文档,您可以点击这里二次下载

文档介绍

* 谢谢大家! 精品资料 网 * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * NOTE * 口才训练与电话技巧 广东众行管理顾问有限公司提供 * 课程程序 电话口头表达训练 电话基本技巧 十大电话情景应对技巧 * 一 电话口头表达训练 * 1. 言语 目的要明确,主题要集中,观点要鲜明 陈述事实要简洁,说明要点要有条理 用最少的语言交待清楚内容 5W1H法 文明礼貌用语 * 传话游戏 学员分成两组 两组分别进行 * 传话游戏 有一天,我与我的同事在出差的路上经过佛山,遇见有人抢劫,四名匪徒冲进银行,一人手里拿着枪,一人拿着匕首,一人拿着炸药.他们头上套着丝袜,身上穿黑色衣服.在慌乱之中,我把手袋丢了.我的同事也丢了一把雨伞.后来,公安局通知我们找到了. * 2.声音 语调 发音 音量 语速 说话节奏 语气 精品资料 网 * 提高发音准确率练习 绕口令1: 红凤凰,粉凤凰,红粉凤凰飞。 绕口令2: 四是四,十是十, 十四是十四,四十是四十, 四十不是十四,十四不是四十。 * 绕口令3: 牛牛和妞妞 是对好朋友 牛牛去放牛 妞妞要去摘河边柳 牛牛不让妞妞去摘柳 急坏了妞妞, 吓跑了小牛。 提高发音准确率练习 * 语音语调的变化会影响意义 我没说是你偷了他的钱包。 * 3.态势语 接电话时,即使看不见对方,也不要忘记自己的笑容 接电话时,只要姿势端正,声音自然会清晰明朗 即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方

最近下载